محلل أعمال CRM

الوصف الوظيفي: استخدم مهاراتك من خلال الشراكة مع فرق متعددة الوظائف لجسر الفجوة بين الاحتياجات التجارية المحددة وفرق التقنية لتسليم حلول ستساعدنا على إنشاء رحلات رقمية من البداية إلى النهاية. المسؤوليات: التعاون مع فريق الاكتشاف و PO لفهم المتطلبات التجارية واحتياجات المستخدم. التواصل مع مختلف أقسام البنك وجمع البيانات لتحليل دقيق وتحليل السياسات المصرفية المحددة داخل برنامج البنك. تحليل جميع أطراف النظام المتعلقة بعملية موجودة مع اعتماداتها لتسليم رحلة رقمية من الدرجة العالمية. تحديد التغييرات اللازمة وكيف سيساهم كل فريق فيها مع موافقتهم لتمكين الميزة / قصة المستخدم في قائمة المنتجات. استخراج وتحليل وتحديد وتأكيد المتطلبات التجارية. إنشاء مستندات متطلبات عالية المستوى (BRDs، SRSs، RFCs) وتنسيقها وموافقتها عبر فرق تكنولوجيا المعلومات المختلفة. مساعدة فرق التقنية على إنشاء حالات استخدام مثالية. تنسيق مع فريق الاختبار خلال المراحل المختلفة. أداء اختبار المستخدم النهائي ومساعدة فرق أخرى على إجراء اختبار المستخدم النهائي. تقديم عروض وتعرض قدرات المنتج لمختلف أصحاب المصلحة. المتطلبات: سجل حافل بكتابة متطلبات أعمال لأنظمة مالية. معرفة بالبنوك ضرورية. خبرة قوية في جمع وتحليل المتطلبات من خلال استخدام تقنيات مثل نمذجة العمليات وحالات الاستخدام والحصول والالتقاط والتحقق وتوثيق متطلبات الأعمال لضمان الإكمال والصلة والدقة. إظهار معرفة عميقة وخبرة حول مجال البنوك والمالية. معرفة بالتقنيات والأدوات واللغات الشائعة المستخدمة للتحليل المؤسسي ونمذجة الأعمال. الوعي والاطلاع على دورة حياة التطوير. معرفة بأدوات جمع المتطلبات. مهارات تواصل ووثائق جيدة باللغة الإنجليزية. قدرة على تعريف وشرح العمليات من البداية إلى النهاية عبر رحلات المستخدم. معرفة ب جوانب خدمة العملاء والمبيعات والتسويق داخل البنك. قدرة على تحويل المفاهيم إلى مخططات وعمليات مرئية باستخدام أدوات مختلفة مثل MS Visio و Miro. فهم عمليات البنوك التجزئة. خبرة مفضلة في تنفيذ حلول CRM البنكية.