محلل نظام - وظيفي
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصًا لديه خبرة في دعم تطبيقات المؤسسة وتحليل الأنظمة وتنسيق اختبار قبول المستخدم. يجب أن يكون لديه مهارات في تكنولوجيا المعلومات وأنظمة المعلومات التجارية وعلوم الحاسوب. يجب أن يكون قادرًا على دعم المستخدمين وتحليل البيانات وتنسيق التحسينات.
وصف الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية
تقديم الدعم الأولي والثانوي لتطبيقات المؤسسة بما في ذلك SAP Business One و CRM و WMS و HRMS و KEG وغيرها من الأنظمة ذات الصلة.
معالجة ومعالجة ومعالجة مشاكل النظام التي يبلغ عنها المستخدمون مع ضمان تسجيل وتحديد وتحديد أولوية وإغلاق تذاكر الدعم في الوقت المتفق عليه.
دعم مناطق وظيفية SAP Business One بما في ذلك مODULES المالية والمبيعات والشراء والمخزون والإنتاج ووحدات CRM.
إجراء تكوين نظام أساسي وصيانة المعلمات ومساعدة اختبار النظام وتحديثات وتحقق التحديثات.
جمع وتحليل وثائق متطلبات العمل وتدفقات العمل والمواصفات الوظيفية لتحسين النظام أو تحسين العملية.
دعم مبادرات تعزيز التطبيق وتوزيع النظام وتحديثاته ومشاريع التحسين.
تنسيق ودعم اختبار قبول المستخدم (UAT) بما في ذلك إعداد سيناريوهات الاختبار واعتماد عمليات العمل ومتابعة ما بعد الإصدار.
صيانة ومراقبة البيانات الرئيسية مثل شركاء الأعمال والعناصر والهياكل التحتية لهيكل التسعير وال حسابات العامة لضمان الدقة وإدارة البيانات.
إجراء فحوصات دورية للبيانات واعتمادها وتنظيفها للحفاظ على جودة البيانات القوية عبر الأنظمة.
تطوير وصيانة التقارير التشغيلية باستخدام استفسارات SQL أو تقارير Crystal أو أدوات تقارير أخرى ودعم طلبات البيانات العرضية.
دعم إدارة حسابات المستخدمين بما في ذلك التمهيد والخروج وإدارة الوصول وتعيين الأدوار وفقًا لسياسات أمان تكنولوجيا المعلومات.
إجراء تدريب المستخدمين ومراجعة النظام والدورات التمهيدية لتحسين تبني المستخدم والاستخدام الفعال للنظام.
إعداد وصيانة الوثائق بما في ذلك إجراءات العمل ودليل المستخدم وملاحظات العملية ومواد دعم النظام.
التنسيق مع البائعين وشركاء التنفيذ والأطراف المعنية الداخلية لحل المشاكل وتنسيق التحسينات ودعم تحسينات النظام.
تحديد القضايا المتكررة أو فجوات العملية أو فرص تحسين النظام وتقديم حلول عملية لتحسين الكفاءة التشغيلية.
التسليمات الرئيسية / معايير الأداء
- حل تذاكر الدعم في الوقت المتفق عليه
- تسليم طلبات التحسين وتحسينات النظام في الوقت المناسب
- جودة عالية ودقة للبيانات الرئيسية الحيوية
- دعم المستخدم الفعال والرضا عبر أقسام العمل
- تنسيق ناجح واكتمال UAT وتغييرات النظام
- وثائق نظام محدثة وإجراءات العمل ودليل المستخدم ومواد التدريب
- تحديد مستمر لفرص تحسين النظام أو العملية
المؤهلات والخبرة
دبلوم أو درجة في تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة المعلومات التجارية أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
2-4 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات المؤسسة أو أنظمة ERP.
الخبرة في دعم منصات ERP مثل SAP Business One أو أنظمة مماثلة مفضلة.
التعرض لتطبيقات أعمال متعددة مثل CRM و WMS و HRMS و FSM أو تشغيلية
المتطلبات المعرفية
- ◆IS-DA(٩٠%)
- ◆IS-ITMG(٨٠%)
- ◆CS-SE(٧٠%)
- ◆IT-USP(٦٠%)
- ◆SE-REQ(٥٠%)