استشاري تنفيذ، إدارة الموارد المشتركة، وطني

وصف الوظيفة

استشاري التنفيذ مسؤول عن تقديم خدمات نقل المعرفة عالية الجودة للعملاء لتمكينهم من استخدام واجهات تايлер القياسية بكفاءة وفعالية لتحقيق العمليات اليومية.

المسؤوليات

• تقديم خدمات مهنية مثل الاستشارات وتهيئة الواجهة وتعليم العملاء على منتجات واجهة تايлер.
• تصميم وتنفيذ جلسات نقل المعرفة على الموقع أو من خلال الويبينار.
• تعليم المستخدمين على وظيفة الواجهة والصيانة ومعالجة الأعطال.
• قد يوصي خيارات لنهج جديد في عمليات عمل العميل حسب الاقتضاء لضمان حل واجهة فعال للعملاء.
• قد يتم تحديد وتوثيق مواصفات متطلبات الأعمال والفنية لتصميم واجهة معينة أو تطوير أو أشكال أو تقارير أو واجهات أو عملية وتكوين وغيرها من التغييرات ذات الصلة.
• الحفاظ على مواعيد المهام الإدارية مثل توثيق مشاكل العملاء والاتصال بالاجندة وطرح تقارير الرحلات ورسائل التوقيت وأسبوعية تقارير المصروفات وتحديث أنشطة العملاء المتعلقة بالنظام.
• قد يتم مساعدة موظفي الجودة في اختبار المنتج أو اختبار التعديل حسب الضرورة.
• إعلام الإدارة والمنظمة أو الإدارة ذات الصلة بالمatters أو الأحداث غير المخطط لها التي يمكن أن تؤثر على فعالية أو جدول أو ميزانية التنفيذ.
• إنشاء توثيق مواجهة العميل والداخلية مثل "نصائح سريعة" و "كيفية".
• التصرف كوسيط بين العميل وموظفي الشركة الفنية بما في ذلك نقل المعلومات الفنية بحيث يمكن للأفراد غير الفنيين فهمها.
• قد يشارك في مؤتمر المستخدم السنوي.
• تسهيل مناقشة مجموعة المستخدم حول الوحدة / الموضوع المحدد.
• أداء مهام أخرى حسب التخصيص.

المؤهلات

الشهادة الجامعية أو الخبرة العملية المكافئة، تفضل في مجال المحاسبة أو رواتب أو تطبيق برامج إدارة الموارد المشتركة.

عادة ما يكون الحد الأدنى لمدة سنة من الخبرة كاستشاري تنفيذ مساعد أو الخبرة الصناعية المكافئة.

المعرفة القوية بمبادئ ومفاهيم الانضباط التي ستكون قاعدة نقل المعرفة هي مرغوبة.

مهارات عرض و نقل المعرفة استثنائية.

مهارات تواصل و تفاعل شخصية ممتازة.

الاطلاع والراحة مع أنظمة الكمبيوتر ومنتجات مايكروسوفت أوفيس (SQL، IIS، Excel).

مهارات حل المشاكل والتحليلية قوية.

القدرة على السفر 25 - 50٪.

رخصة القيادة سارية.