دعم سطح المكتب

مهارات ومواصفات تقنية

الخبرة المطلوبة:

• تشخيص أعطال نظام التشغيل وملحقاته
• تعامل مع أنظمة تشغيل مختلفة (ويندوز 7/8/10)
• تنفيذ تثبيت البرامج والأجهزة (معرفة بأدوات التثبيت مثل SCCM)
• معرفة جيدة بنظام التشغيل القياسي والسياسات الجماعية
• دعم الطابعات
• معرفة جيدة بتثبيت أدوات مايكروسوفت أوفيس وتصحيح الأعطال
• خدمة العملاء ممتازة ومهارات تواصل جيدة
• خبرة ميدانية في دعم مجموعة متنوعة من التكنولوجيا والخدمات
• مهارات تقنية متقدمة بما في ذلك مهارات تشخيص قوية للنظم التشغيلية الافتراضية وويندوز وأبل
• قدرة على إدارة الوقت والموارد لتحقيق التوقعات في المواقف ذات الصيت العالي مع الحفاظ على المهنية تحت الضغط

السمات الشخصية

المهارات المطلوبة:

• مهارات حاسوبية ممتازة للمستخدم النهائي
• معرفة جيدة بدعم البنية التحتية
• قدرات تحليلية ومحللة مشاكل قوية
• منظم جيد ومحدد للتفاصيل
• أخلاقيات خدمة العملاء القوية ومهارات تواصل ممتازة
• شغوف بتقديم الجودة بغض النظر عما تفعله
• يمكن العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية
• مبتدئ ذاتي الحافز لمحاولة حدود جديدة وتفكير خارج الصندوق
• الاعجاب بالحلول البسيطة والفعالة
• قدرة على العمل مع الحفاظ على المعلومات السرية
• اللغات: الألمانية، الإنجليزية

المهارات التقنية المتعمقة

معرفة متعمقة ب:

• نظام التشغيل ويندوز (مثل XP، فيستا، ويندوز 7، 10)
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة
• ملحقات أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بما في ذلك الطابعات
• الأجهزة المحمولة

المهارات الأساسية

معرفة أساسية ب:

• الديركتوري النشط
• إكستشينج
• نظام التشغيل أبل
• أداة إدارة التهيئة SCCM

المؤهلات التقنية

على الأقل مؤهلات من التالية:

• شهادة صيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة من الشركة المصنعة
• شهادة CompTIA A+
• شهادة Microsoft Certified IT Professional (MCITP) في مجال سطح المكتب
• شهادة Microsoft Office Specialist (MOS)

الخبرة في دور مماثل

3+ سنوات من الخبرة ذات الصلة.