استشاري تنفيذ أنظمة إدارة الموارد الإلكترونية - مالي

وصف الوظيفةتعتبر هذه الوظيفة دوراً حاسماً في نجاح مشاريعنا، حيث سيكون الاستشاري مسؤولاً عن تنفيذ أنظمة إدارة الموارد الإلكترونية (ERP) بنجاح في إطار عملاء الشركة. سيعمل هذا الشخص بشكل وثيق مع العملاء والفرق الداخلية لجمع المتطلبات، وحل المشكلات، وتقديم التدريب، وضمان الانتقال السلس إلى حلول الشركة.المسؤولياتتحليل عمليات العملاء التجارية وتوثيق المتطلبات الوظيفية والفنية.تكوين وتنفيذ برنامج Tyler لتحقيق احتياجات العملاء وأفضل الممارسات.تقديم تدريب العملاء ونقل المعرفة في الموقع وعبر الويب.إعداد العملاء لاستخدام البرنامج، بما في ذلك إدخال البيانات، وإدارة النظام، والأمان، والصلاحيات.دعم تحويلات البيانات، بما في ذلك تعيين البيانات، والتحقق، والتحليل.توصية بتحسينات العملية وخيارات التكوين لتحسين استخدام النظام.إنشاء أو تخصيص التقارير لتحقيق متطلبات العملاء.معالجة مشاكل العملاء والتعاون مع فرق الدعم والتنمية والجودة لحلها.تطوير الوثائق التي تواجه العميل والداخلية (مثل النصائح السريعة، ودليل كيفية).الإبلاغ عن مخاطر المشروع، أو القضايا، أو التغييرات التي قد تؤثر على نطاق، أو جدول، أو ميزانية المشروع.الخدمة كوسيط بين العملاء والفرق الفنية، وترجمة المفاهيم الفنية للمستخدمين غير التقنيين.الحفاظ على توثيق دقيق للمشروع، والجداول الزمنية، وأوراق الزمن، وتقارير النفقات.المشاركة في مؤتمرات المستخدمين وتسهيل مجموعات المستخدمين أو الوحدات المحددة.المؤهلات الدنيا2+ سنة من الخبرة في تحليل العمليات التجارية وتنفيذ البرمجيات.الخبرة في إدارة رأس المال البشري الحكومية، بما في ذلك الرواتب، وإدارة الإجازات، وإجراءات الموظفين.القدرة على جمع، وتوثيق، وترجمة المتطلبات التجارية والفنية.مهارات اتصال، وتقديم، وواجهة العميل القوية.القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق الوظيفية المتعددة.استعداد للسفر 25-50% إلى مواقع العملاء.المؤهلات المفضلةالخبرة في تنفيذ حلول البرمجيات المؤسسية في القطاع العام.الخبرة الوظيفية مع منتجات Tyler Technologies أو أنظمة ERP/HCM المماثلة.الخبرة في تحويلات البيانات، والتقارير، وتكوين النظام.القدرة المثبتة على توصية وتنفيذ تحسينات العملية.الخبرة في تقديم التدريب في بيئات الموقع الافتراضي.