🇱🇾
ممثل خدمة العملاء لمنصة ووردبريس
WordPress Customer Service Representative
Scale Army Careers·🇱🇾 Libya (+57 others), ليبيا·تقنية المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IT-USPCS-SE
ملخص الوظيفة
هذه وظيفة ممثل خدمة عملاء لمنصة ووردبريس، يتطلب تقديم دعم فني أولي وعلاقة جيدة مع العملاء، مع القدرة على التعلم السريع وتسريع القضايا إلى الأخصائيين عند الضرورة.
وصف الوظيفة
وصف الوظيفة
هذه وظيفة عن بعد بالكامل، وتتوفر الفرصة في أفريقيا، الأرجنتين، وغيرها من الدول.
يتطلب هذا الدور مرشحين يتوفر لديهم القدرة على العمل خلال ساعات العمل الأمريكية، مع التزام بالتوقيت المحلي للعميل.
معلومات عن الوظيفة
الشركة تبحث عن ممثل خدمة عملاء مخصص لتقديم الدعم الفني الأولي لعملاء ووردبريس.
يتطلب هذا الدور تقديم دعم فني من المستوى الأول، والحفاظ على تواصل واضح ومحترم مع العملاء، وتسريع القضايا الأكثر تعقيداً إلى الأخصائيين الفنيين عند الضرورة.
المسؤوليات الرئيسية
- الدعم الأولي: الاستجابة لطلبات الدعم خلال 24 ساعة عبر نظام تذاكر FreeScout.
- التشخيص الفني: التنقل في بيئات ووردبريس الخلفية لتشخيص المشكلات الأساسية وتقديم حلول دعم من المستوى الأول.
- التسريع والجودة: التعرف على القضايا التي تتجاوز نطاق المستوى الأول وتسريعها بشكل مناسب إلى الأخصائيين الفنيين.
- إدارة العلاقات مع العملاء: الحفاظ على تواصل محترف ومحترم مع العملاء من مختلف مستويات المهارة الفنية.
المتطلبات
الخبرة: خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء، أو خلفية عملاء مماثلة.
المهارات: فهم أساسي لتنقل ووردبريس ووظائفه، أو القدرة القوية على التعلم السريع.
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-USP(٨٥%)
- ◆CS-SE(٧٠%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ٢٠/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٠%