محلل أعمال، برنامج الولاء للخطوط الجوية

عن الشركة

كوجنيت (NASDAQ:CTSH) هي شركة رائدة في مجال تقنية المعلومات والاستشارات وتأجير العمليات التجارية، مكرسة لمساعدة الشركات الرائدة في العالم على بناء أعمال أقوى. يقع مقر الشركة في تينيك، نيو جيرسي (الولايات المتحدة الأمريكية)، ولديها أكثر من 340,000 موظف اعتبارًا من يناير 2025. كوجنيت هي عضو في NASDAQ-100، S&P 500، Forbes Global 1000، وFortune 500، وتحتل مرتبة بين الشركات الأفضل أداء وأسرع نموًا في العالم.

عن استشارات كوجنيت

为了 أن تكون الشركة رقمية، يجب أن تكون لديها سرعة تنظيمية تقترب من سرعة الضوء مع تقديم عروض فردية تؤدي إلى مستويات راحة العملاء المثالية - كل ذلك مع التحكم في التكاليف المُركز. ومن التطبيقات إلى البنية التحتية، والعمليات إلى نماذج التشغيل، والواجهات إلى الخبرات - هناك قوى رقمية تدفع التغيير في كل جزء من أجزاء منظمة العملاء. في كوجنيت، يعمل استشاريونا على تنسيق القدرات لتغيير اللعبة بشكل حقيقي - عبر الاستراتيجية والتصميم والتكنولوجيا والمعرفة الصناعية / الوظيفية لتوفير رؤية السرعة والحلول على نطاق واسع. نهجنا مبني على رفع فهم الأعمال لطموحات ومهارات العملاء والموظفين الفريدة ومن خلال بناء هذه العلاقات على أساس الثقة والقيمة.

غرض الدور

تمثل برنامج الولاء للخطوط الجوية، وضمان أن نظام إدارة الولاء المختار يدعم احتياجات البرنامج الحالية والمستقبلية دون إعادة إنشاء قيود التراث.

المسؤوليات الرئيسية

تحديد المتطلبات التجارية والوظيفية عبر:
• هياكل البرنامج (B2C، B2B)
• التدرج، الفوائد، والأحجار الزيتية، والاشتراكات
• الحملات، العروض، والشركاء كسب / حرق
• التحقق من سيناريوهات الاستخدام والتشغيل (المطالبات القديمة، الاسترداد، العكس، الاستثناءات).
• امتلاك التقييم الوظيفي أثناء تقييم البائع.
• ضمان الإمكانية عبر خدمة العملاء، والتمويل، والتسويق، والشراكات.
• تحدي البائعين على التكوين مقابل التخصيص.
• دعم التنفيذ من خلال التحقق من تصميم الحل ضد عمليات العالم الحقيقي.

الخبرة والملف المطلوب

• 7-10+ سنوات في عمليات أو تصميم برنامج الولاء للخطوط الجوية أو على نطاق كبير.
• تعرض مباشر إلى منصات إدارة الولاء (Comarch، IBS، Amadeus، Salesforce، إلخ).
• فهم قوي للفواتير، والاستيطان، والاحتيال، وخدمة العملاء.
• قادر على ترجمة طموح الأعمال إلى متطلبات نظام قابلة للتنفيذ.