محلل أعمال

وصف الوظيفة

حاصل على شهادة جامعية أو ماجستير، مع إجادة جيدة للغة الإنجليزية وأكثر من 5 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال في نظام إدارة علاقات العملاء، تكون واجهة الاتصال الأساسية بين الإدارات التشغيلية للشركة وخدمة المعلومات.

المهارات المطلوبة

• فهم عميق لأليات الملفات الشخصية والأدوار وتأثيرها على الرؤية في نظام إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على تحديد خريطة البيانات أثناء الهجرة.
• القدرة على تحديد التقارير في نظام إدارة علاقات العملاء.
• شهادة Sales Cloud أو Service Cloud.
• معرفة بأفضل الممارسات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تحسين مستمر من خلال متابعة الإصدارات الجديدة لنظام إدارة علاقات العملاء.

المسؤوليات

• جمع احتياجات العملاء.
• أن تكون مبدعًا في استخدام معايير نظام إدارة علاقات العملاء.
• كتابة مواصفات وظيفية واعتمادها من قبل العميل.
• تحديد طلبات التعديلات والتصحيحات بالنسبة للاحتياجات الأولية.
• إجراء اختبار قبل التسليم قبل الموافقة النهائية من قبل العميل.
• التخطيط والمتابعة لتقدم المشروع.

الفوائد

• راتب تنافسي وحزمة منافع.
• فرصة للعمل على تقنيات نظام إدارة علاقات العملاء المتقدمة.
• فرصة لتحقيق تأثير حقيقي على الأعمال.
• بيئة عمل تعاونية وداعمة.