مساعد - متخصص دعم تقني (حضوري) - دبي (مواطن إماراتي)
ملخص الوظيفة
هذه وظيفة مساعد متخصص دعم تقني في شركة إرنست ويونغ، حيث سيكون مسؤولًا عن تقديم دعم تقني لأجهزة وبرامج الشركة، وحل مشاكل المستخدمين النهائيين، وإدارة الأصول، ودعم احتياجات التكنولوجيا عن بُعد.
وصف الوظيفة
فرصة العملفي شركة إرنست ويونغ، نحن جميعًا ملتزمون بتشكيل مستقبلك بثقة.سنساعدك على النجاح في بيئة عمل متصلة عالميًا من فرق متنوعة، وستأخذ مسيرتك المهنية إلى حيث تريد.انضم إلى إرنست ويونغ وساعد في بناء عالم عمل أفضل.الوظيفةكجزء من فريق التكنولوجيا المؤسسية، يلعب متخصص الدعم التقني الحضوري (مساعد) دورًا حيويًا في تمكين موظفي إرنست ويونغ من العمل بفعالية وأمان كل يوم من خلال تقديم خدمات دعم تقني ملائمة.تتضمن الوظيفة تقديم دعم حضوري عبر الأجهزة والبرامج وتكنولوجيا المستخدم النهائي في بيئة سريعة، مع الأولوية الفعالة للمهام والعمل عبر تكنولوجيات متعددة.المسؤوليات الرئيسيةتسهيل ودعم نشر وتثبيت وتكوين واختبار أجهزة وبرامج الشركة.دعم عمليات التزويد والاستبعاد، بما في ذلك دمج موظفين جدد وجمع الأجهزة من الموظفين الذين يغادرون.مساعدة أو تنسيق إصلاحات أجهزة المستخدم النهائي وإعادة تثبيت البرامج حسب الضرورة لحل الحوادث.حل الحوادث المتعلقة بأجهزة وبرامج الشركة ومواد التكنولوجيا المحمولة، مع تحديد الاتجاهات لتجنب مشاكل مستقبلية.تقديم دعم خارج ساعات العمل لحل المشاكل التي تمت إسقاطها تحت إشراف قليل.إجراء أنشطة إدارة الأصول، بما في ذلك الشراء والجرد والتتبع والتوزيع وفقًا لسياسات إرنست ويونغ.دعم احتياجات التكنولوجيا عن بُعد للمؤتمرات والفعاليات والانتقالات المكتبية وإعادة التموضع.التصرف كـ "أيدي عن بُعد" لفريق تكنولوجيا إرنست ويونغ الآخر، مثل الاتصالات والاستضافة.الحفاظ على فهم قوي لخدمات تكنولوجيا إرنست ويونغ لمعالجة احتياجات المستخدم النهائي بشكل استباقي.توقع وحل مشاكل التكنولوجيا التي قد تؤثر على الإنتاجية في جميع أنحاء الشركة.المهارات والسمات للنجاحمهارات تحليلية قوية لحل حوادث المستخدم النهائي التي تمت إسقاطها من طاولة الخدمة أو رفعها من خلال دعم المشي.القدرة على تحديد أولويات الحوادث والتواصل بوضوح مع جداول زمنية وتوقعات للمستخدمين النهائيين.مهارات اتصال وتنظيم وتنسيق زمني ممتازة.عقلية خدمة العملاء القوية والقدرة على العمل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة المتنوعين.خبرة تقريبية تتراوح بين 2-4 سنوات في دعم تكنولوجيا المستخدم النهائي.ما نبحث عنهنحن نبحث عن محترفين موجهين للخدمة الذين يتصفون بالاستباقية والموثوقية والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق.أنت مرن، حلولك،
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-USP(٩٠%)
- ◆IT-INA(٨٠%)
- ◆CS-SE(٧٠%)