🇶🇦
مهندس دعم تقني لحلول تكنولوجيا المعلومات - دعم تنفيذي (L1/L2)
Onsite IT Support Engineer – Executive Support (L1/L2)
Linnk·🇶🇦 Doha, قطر·تقنية المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IT-USPIT-INACS-NC
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب مهندس دعم تقني لحلول تكنولوجيا المعلومات لتقديم دعم تقني عالي الجودة في بيئة مكتبية تنفيذية. يتضمن الدور دعم المستخدمين النهائيين، بما في ذلك القيادة التنفيذية، و تقديم دعم على الموقع و عن بُعد.
وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن مهندس دعم تقني لحلول تكنولوجيا المعلومات لتقديم دعم تقني عالي الجودة من المستوى 1 و 2 في بيئة مكتبية تنفيذية. يتضمن الدور دعم المستخدمين النهائيين، بما في ذلك القيادة التنفيذية، لضمان تشغيل سلس لتكنولوجيا مكان العمل، وتقديم دعم على الموقع و عن بُعد عبر المكاتب الدولية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم دعم عملي لأجهزة Windows و macOS و Microsoft 365 وأجهزة المحمول (iOS/Android).
- معالجة مشاكل تتعلق بـ Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint و المصادقة و MFA.
- تقديم دعم نشط للمساحات المكتبية، بما في ذلك غرف الاجتماعات و غرف Teams و الاتصالات المرئية و الطابعات و WiFi.
- دعم المستخدمين عن بُعد عبر المكاتب العالمية.
- مساعدة في إدارة Microsoft 365، بما في ذلك Entra ID (Azure AD) و Intune و التراخيص.
- إجراء تصحيح أساسي للشبكات (WiFi و VLAN و DHCP و DNS) و رفع مستوى الأولوية عند الحاجة.
- إدارة أنشطة دورة حياة الجهاز مثل التزويد و تثبيت البرامج و الاستبدال.
المتطلبات الفنية
3-5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة.
- معرفة قوية ب Microsoft 365 و Entra ID (Azure AD) و Microsoft Intune.
- خبرة في دعم Windows 10/11 و macOS و أجهزة المحمول.
- فهم جيد لمبادئ الشبكات (WiFi و VLAN و DHCP و DNS).
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-USP(٩٠%)
- ◆IT-INA(٨٠%)
- ◆CS-NC(٧٠%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ٢٠/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٥%