🇧🇭
دعم مكتب المساعدة الفني
IT Help Desk Support
VAM·🇧🇭 Manama, البحرين·تقنية المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IT-USPIT-ITSCS-SE
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصاً لديه خبرة في دعم مكتب المساعدة الفني وخدمة العملاء في قطاع الرعاية الصحية، مع مهارات تواصل فعالة وحل المشكلات. يجب أن يكون الشخص قادراً على دعم أكثر من 9000 موظف على مدار 24 ساعة و7 أيام.
وصف الوظيفة
معلومات عن الوظيفة
تعتبر **VAM Systems** حالياً تبحث عن **مستخدم دعم مكتب المساعدة الفني** لمشاريعنا في **البحرين**.
المهارات المطلوبة
- وكيل دعم مكتب المساعدة الفني مع خبرة في دعم مكتب المساعدة الفني وخدمة العملاء لمدة أكثر من 4 سنوات في قطاع الرعاية الصحية
- دعم على مدار 24 ساعة و7 أيام
- دعم أكثر من 9000 موظف
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية المكتوبة والمحكية
- مهارات تواصل فعالة
- حل المشكلات والتفكير النقدي
- التعامل مع العملاء الصعبين
- معرفة تكنولوجيا المعلومات عن الأجهزة والبرمجيات
- توثيق وقاعدة المعرفة
- إنشاء وصيانة قاعدة المعرفة
- إنشاء وتحديث تقارير الأداء الرئيسية لتذاكر دعم مكتب المساعدة الفني
المهارات والتصفيات
- أساسيات ITIL
- خبرة في نظام الرعاية الصحية
- شهادة خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- مهارات التقرير
الشروط والأحكام
مواعيد الانضمام: (15 - 30 يوماً)
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-USP(٩٠%)
- ◆IT-ITS(٨٠%)
- ◆CS-SE(٧٠%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ٢٠/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٥%