🇸🇬
محلل أعمال رقمي (عمليات التشغيل العادية)
Business Analyst (BAU Operations)
Websparks·🇸🇬 Singapore, سنغافورة·نظم المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IS-BAISIS-EADCS-SE
ملخص الوظيفة
هذه وظيفة محلل أعمال رقمي في وكالة حكومية، حيث سيقوم المحلل بدعم عمليات التشغيل العادية وتطوير المنتجات والتحول وإدارة التحول وتحليل الأعمال والتحسين المستمر. يتطلب هذا المنصب مهارات قوية في التحليل والتواصل والتعاون.
وصف الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية
دعم عمليات التشغيل العادية:
- مراقبة الأنظمة الرقمية والعمليات الحالية وتحسينها لضمان عمليات يومية سلسة وتقليل انقطاع الخدمة
- تحليل معايير الأداء التشغيلي والكفاءة، وتحديد العوائق وتحسين العمليات
- تنسيق مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التشغيلية وإجراء تقييمات صحية منتظمة للنظام
- إدارة استفسارات أصحاب المصلحة اليومية وتوفير الدعم التشغيلي لمستخدمي الأعمال
- ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة
تطوير المنتج والتحول:
- الشراكة مع فرق الأعمال في الوكالة لتحديد احتياجات المواطنين والأعمال من خلال طرق مرئية ومركزية على الإنسان
- تطبيق منهجية التصميم التفكيري والتصميم الخدمي والأدوات لتحديد الفجوات والتحديات الحالية وتطوير تصميم وحلول مستقبلية
- تقييم والتوصية بتكنولوجيا مناسبة مع التوجيهات التكنولوجية لشركة GovTech (مثل التكنولوجيا السحابية، الهندسة المعمارية للشركات وتحديث الأنظمة القديمة، اعتماد مجموعة تكنولوجيا SG)
- العمل مع زملاء Govtechies وفرق الوكالة لتطوير قصص المستخدمين والمواصفات الوظيفية والفنية ومعيار القبول
إدارة التحول:
- ضمان جاهزية المنتج لنشر سلس واعتماد وتشغيل، وإدارة التحول من الأنظمة القديمة إلى منتجات رقمية جديدة
- تطوير خطط تحول شاملة بما في ذلك الجداول الزمنية ومتطلبات الموارد واستراتيجيات التخفيف من المخاطر
- تنسيق اختبارات قبول المستخدم وبرامج التدريب لضمان اعتماد منتج ناجح
تحليل الأعمال والتحسين المستمر:
- تحليل تأثير التغييرات المطلوبة واقتراح تحسينات لتحقيق احتياجات الأعمال المتغيرة، والعمل مع فريق الدعم لفهم ومعالجة المشكلات الفنية (إدارة العمليات)
- بناء معرفة عميقة بأعمال الوكالة وتحديد فرص لدعم تحول أعمال الوكالة / العمليات
- تحليل احتياجات الوكالة، وتحديد نطاق المشكلة ووضع حالة أعمال لمعالجة المشكلة
المتطلبات المعرفية
- ◆IS-BAIS(٨٠%)
- ◆IS-EAD(٧٠%)
- ◆CS-SE(٦٠%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ١٩/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٠%