🇸🇦
دعم سطح المكتب - IT
IT Desktop Support
Sharp Brains·🇸🇦 Riyadh, السعودية·تقنية المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IT-INAIT-USPIT-VSSCS-OSCS-SE
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصاً لديه خبرة في دعم سطح المكتب وخدمة العملاء، يجب أن يكون قادراً على التواصل مع المستخدمين النهائيين وتقديم الدعم الفني لهم، بالإضافة إلى إجراء فحص صحي استباقي للأجهزة على أساس أسبوعي.
وصف الوظيفة
معلومات عن الوظيفة
يتوقع من موارد شريك الخدمة الميدانية أن تكون ثنائية اللغة ويجب أن يكون لديهم القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة المحلية للموقع الذي يتم دعمه بالإضافة إلى الإنجليزية للتواصل مع الفرق الداخلية.
المسؤوليات
- تقديم دعم الخدمة الميدانية في الموقع المحدد ضمن مستويات الخدمة الملتزمة لضمان رضا العملاء.
- التواصل مع المستخدمين النهائيين وتقديم الدعم الفني لهم.
- إجراء فحص صحي استباقي للأجهزة على أساس أسبوعي.
- توجيه الفنيين الجدد.
- تقديم دعم أولوية للمستخدمين المحددين (دعم VIP).
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-INA(٩٠%)
- ◆IT-USP(٨٥%)
- ◆IT-VSS(٨٠%)
- ◆CS-OS(٧٠%)
- ◆CS-SE(٦٥%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ٢٠/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٥%