دعم تقني (مقر في غانا)

ملخص الوظيفة:نحن نبحث عن أخصائي دعم تقني لتوفير المساعدة الفنية وضمان تشغيل أنظمة الإعلان الضريبي الحكومية بسلاسة. يتضمن هذا الدور دعم المستخدمين النهائيين في إعداد وتقديم وتحليل مشاكل الإعلانات الضريبية عبر منصات حكومية (مثل البوابات الإلكترونية للضرائب)، والحفاظ على مطابقة النظام، والتنسيق مع السلطات ذات الصلة عند حدوث مشاكل فنية.المتطلبات:دبلومة أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو أنظمة معلومات المحاسبة، أو مجال ذي صلة.على الأقل 2 سنة من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، تفضيلياً مع تعرض لأنظمة الضرائب الحكومية أو منصات مالية.المهارات:إجادة استخدام منصات تقديم الضرائب الحكومية (مثل e-Tax، e-Filing، إلخ).فهم أساسي للعمليات الضريبية والوثائق المالية.مهارات قوية في حل المشاكل ومعالجة الأعطال.مهارات اتصال ممتازة للتنسيق بين الفرق الفنية وموظفي المالية.إلمام بأمان البيانات ومتطلبات المطابقة المتعلقة بأنظمة المالية.القدرة على العمل تحت الضغط، خاصة خلال مواعيد تقديم الإعلانات الضريبية.المسؤوليات الرئيسية:توفير الدعم الفني الأولي لموظفي الشركة الذين يستخدمون منصات الإعلان الضريبي الحكومية.مساعدة في إعداد وتكوين وصيانة برامج الإعلان الضريبي الحكومية والنظم ذات الصلة.مراقبة وضمان تقديم الإعلانات الضريبية في الوقت المناسب ودقته.معالجة الأعطال أو فشل النظام خلال عمليات تقديم الضرائب والتنسيق مع الدعم الخارجي (مثل مركز المساعدة الفني الحكومي) لحلها.ضمان مطابقة جميع الأنظمة المستخدمة للإعلانات الضريبية للتنظيمات الحكومية الحالية والتحديثات.تدريب الموظفين الداخليين على كيفية استخدام أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالضرائب بشكل فعال.الحفاظ على الوثائق للعمليات والأسئلة الشائعة والمشاكل المعروفة المتعلقة بأنظمة الضرائب.التنسيق مع فريق المالية أو المحاسبة لضمان دقة البيانات وجاهزيتها قبل التقديم.إجراء فحوصات نظامية ونسخ احتياطية لضمان سلامة البيانات.البقاء على اطلاع بتحديثات النظام الحكومي وإبلاغ الإدارات ذات الصلة بأي تأثيرات.