دعم تقني لبرامج إدارة الموارد الإدارية - بيئة Microsoft Dynamics 365
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصًا لديه خبرة في دعم أنظمة برامج إدارة الموارد الإدارية من Microsoft Dynamics 365، وقادرًا على حل مشاكل النظام، ودعم المستخدمين، وتنسيق العمل مع موردي برامج إدارة الموارد الإدارية. يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بلغة AL، وVisual Studio Code، وSQL، وPower Platform، وفهم وحدات برامج إدارة الموارد الإدارية.
وصف الوظيفة
دعم تقني لبرنامج ERP - بيئة Microsoft Dynamics 365
نحن نبحث عن خبير دعم تقني لبرنامج ERP لدعم وحفظ بيئة Microsoft Dynamics 365 (Business Central & Finance & Operations).
تركز هذه الوظيفة على حل مشاكل النظام، ودعم المستخدمين، والتنسيق مع موردي برنامج ERP، وضمان عمليات برنامج ERP اليومية الملساء عبر المنظمة.
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل مع طلبات دعم Dynamics 365 (Business Central & F&O) ك点 اتصال أول
- حل مشاكل برنامج ERP من المستوى الأول والثاني عبر وحدات المالية، والشراء، والمخزون، والمبيعات
- توجيه المشاكل المعقدة إلى الموردين ومتابعة الحل
- دعم تكوين النظام، وأدوار المستخدمين، وإدارة الوصول
- مساعدة في دمج برنامج ERP، والتقرير، وتنسيق البيانات
- دعم اختبار UAT، وتحديثات النظام، والتحسينات
- توثيق سير عمل النظام، ودليل المستخدم، وإجراءات الحل
- تدريب المستخدمين النهائيين وضمان استخدام النظام الصحيح وأفضل الممارسات
المؤهلات والمتطلبات
بكالوريوس في إدارة المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة
2-5 سنوات من الخبرة في دعم أنظمة برنامج ERP من Microsoft Dynamics
خبرة مع Business Central (السحابي) و Finance & Operations
معرفة أساسية بلغة AL، و Visual Studio Code، و SQL، و Power Platform
فهم وحدات برنامج ERP: المالية، والشراء، والمخزون، والمبيعات
مهارات قوية في حل المشاكل ودعم المستخدمين
إجادة اللغة الإنجليزية جيدًا
المتطلبات المعرفية
- ◆IS-DA(٩٠%)
- ◆IS-ITMG(٨٠%)
- ◆SE-REQ(٧٠%)