فني دعم تكنولوجيا المعلومات

ملخص الوظيفة

دعم الوظائف التجارية الحيوية وتقديم خبرة فنية متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات. يعمل تحت إشراف عام ضمن إطار مسؤولية واضح، وممارسة مسؤولية شخصية كبيرة في تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين لمواجهة حوادثهم اليومية وطلبات الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم من المستوى الأول من خلال مركز الاتصال أو على الموقع، لجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات. وتسليم الحوادث إلى المستوى التالي عند الحاجة إلى دعم من المستوى 2 أو الخبراء.
• تنفيذ تثبيتات وأجهزة المستخدم النهائي وأجهزته المحيطية بناءً على الطلب التجاري.
• إكمال طلبات المستخدمين النهائيين لتثبيت البرامج وتكوينها ونقل الأجهزة وغيرها من المتطلبات التجارية.
• تسهيل ترقية أجهزة المستخدم النهائي وأنظمة التشغيل عند الحاجة.
• المشاركة في مشاريع الحوسبة للمستخدمين النهائيين لمختلف مبادرات تكنولوجيا المعلومات.
• المساهمة في تطوير إجراءات تثبيت البرامج ومرشدي المستخدمين النهائيين.

معلومات عنك

الشهادات

دبلوم في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة المعلومات أو تخصص آخر ذي صلة.

المعرفة و/أو الخبرة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات (يفضل في صناعة النفط والغاز).
• معرفة كافية في التطبيقات والأدوات والتقنيات الأساسية.
• إلمام بالمعايير الوطنية والدولية ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات.
• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع.
• خبرة مثبتة في بيئة دعم تكنولوجيا المعلومات.

المهارات الفنية والتجارية

• كفاءة جيدة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والمحكية.
• مهارات جيدة في التواصل والتحليل وحل المشكلات.
• خبرة فنية متخصصة ومعرفة أوسع بتكنولوجيا المعلومات.