مهندس برمجيات (دعم تقني)

عن الشركةفي ioet، شركة برمجيات رائدة مع فريق موهوب في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، نقدم هندسة البرمجيات كخدمة للعملاء في جميع أنحاء العالم. انضم إلينا لمواجهة تحديات مهنية مثيرة، والعمل على مشاريع تتراوح من الشركات الناشئة المبتكرة إلى العلامات التجارية المعترف بها عالمياً. المناصب لدينا هي بدوام كامل، عن بُعد، وتقدم تعويضات تنافسية بالدولار الأمريكي.الوظيفةنحن نبحث عن مهندس برمجيات مع أسس تقنية قوية وخبرة مثبتة في الدعم التقني الذي يواجه العملاء. هذا الدور يقع على تقاطع الدعم، والتحقيق الخلفي، وعمليات السحابة.ستكون خط الدفاع الأول لمشاكل الشركاء، وتساعد في تشخيص وحل وتسريع المشاكل المتعلقة بالشحنات، والتهيئات، وواجهات برمجة التطبيقات، والأنظمة الخلفية. بينما هذا دور مدفوع بالدعم، يتطلب راحة في قراءة الشفرة، وتنفيذ البرامج النصية، والعمل مع خدمات السحابة، والتعاون الوثيق مع فرق الهندسة والعمليات.المسؤولياتخدمة كخط الدفاع الأول للدعم التقني للtíكات التي تواجه الشركاء، وتحديد الأولويات وحل المشاكل المتعلقة بالشحنات، والتهيئات، وواجهات برمجة التطبيقات، والأخطاء النظامية (P1–P3).التحقيق في مشاكل السحابة والخلفية عن طريق تحليل شفرة جافا، وتنفيذ طلبات واجهة برمجة التطبيقات، ومراجعة السجلات، وتحديد الأسباب الجذرية.تشغيل ومراقبة سير العمل المبنية على أمازون ويب سيرفس (SQS، SNS، Lambda)، بما في ذلك إعادة تشغيل الوظائف وحل الفشل التشغيلي باستخدام CloudWatch.تنفيذ وصيانة البرامج النصية والتهيئات التشغيلية باستخدام بايثون وغيت، وإدارة طلبات الدمج والتنصيب عبر CI/CD.التعاون مع فرق الهندسة، وعمليات الناقل، ونجاح العملاء، مع توثيق الحلول والحفاظ على تواصل واضح مع الشركاء.المتطلبات1-2 سنة في تطوير البرمجيات، أو هندسة البرمجيات، أو عمل متعلق ارتباطا وثيقا.1-2 سنة في أدوار تواجه العملاء المتعلقة بالدعم التقني.القدرة المثبتة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل Claude أو Gemini) لفهم الشفرة، وتنمية البرامج النصية، والتحقيق التقني.خبرة عملية مع منصات السحابة مثل أمازون ويب سيرفس أو غيرها في قدرة تشغيلية.خبرة في العمل مع أنظمة إدارة التذاكر مثل Jira أو مماثلة هي ميزة إضافية.خبرة مع أدوات الرصد مثل CloudWatch، أو Datadog، أو Elastic هي ميزة إضافية.مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية - مستوى كفاءة B2 الأدنى، والمفضل هو C1.إرسال الطلب والسيرة الذاتية باللغة الإنجليزية (مطلوب).التواجد في أمريكا اللاتينية.المزاياالعمل عن بُعد.جدول مرن.التعاون مع العملاء الدوليين.التعويض بالدولار الأمريكي.العطلات والاجازات المدفوعة.الإجازات العائلية والمرضية المدفوعة.دروس اللغة الإنجليزية.علاوة تعليمية ورفاهية.خطة مسار وظيفي منظمة مع مراجعات رواتب منتظمة.التركيز على النمو الشخصي والتدريب.