🇶🇦
قائد فريق الدعم الفني
IT Support Team Lead
ناقل·🇶🇦 Doha, قطر·تقنية المعلومات
مجالات المعرفة المطلوبة:
IT-ITSIT-USPCS-SEIS-ITMGSE-REQ
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصًا لديه خبرة في إدارة الدعم الفني وتقنية المعلومات، حيث سيقوم بقيادة فريق الدعم الفني وتوفير الدعم الفني التقني من المستوى الأول، بالإضافة إلى إدارة أصول البيانات وتنفيذ المشاريع الجديدة.
وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة والغرض
ضمان تحقيق جميع مستويات الخدمة بالشكل المطلوب لضمان عمليات تقنية المعلومات الآمنة والفعالة داخل NAKILAT وشركاتها المشتركة. تقديم الإدارة والخبرة الفنية لوظيفة الدعم الفني لتوفير الدعم الفني التقني من المستوى الأول.
المسؤوليات الرئيسية
تتضمن المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة موظفي الدعم الفني وتقديم التقارير حول الامتثال لمستويات الخدمة ومتغيرات الدعم الفني وأصول تقنية المعلومات.
- تحديد المعايير لمهام الدعم الفني داخل NAKILAT وشركاتها المشتركة.
- تنسيق الدعم الفني مع مورد الدعم لحل المشكلات الفنية مع أجهزة الحاسوب والطابعات والبرامج.
- تقديم الدعم الاستشاري للمنظمات فيما يتعلق بمشاريع الحوسبة الآلية وتدريب المستخدمين.
تنفيذ المشاريع الجديدة
دعم استراتيجية تنفيذ المشاريع الجديدة على مستوى العملاء فيما يتعلق بالتطبيقات والبرامج والتكنولوجيا.
إدارة أصول البيانات
تتضمن إدارة أصول البيانات:
- تثبيت أجهزة تقنية المعلومات واستبدالها وفقًا لسياسة الاستبدال كل 4 سنوات.
- ضمان تشغيل جميع أجهزة الحاسوب بالبرامج المرخصة وعدم وجود انتهاكات لحقوق النشر.
- ضمان صيانة الأجهزة وفقًا لجدول الصيانة المحدد وضمان الحفاظ على أجهزة تقنية المعلومات في حالة عمل جيدة.
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-ITS(٩٠%)
- ◆IT-USP(٨٠%)
- ◆CS-SE(٧٠%)
- ◆IS-ITMG(٦٠%)
- ◆SE-REQ(٥٠%)
المصدر: serpapiآخر تحديث: ٢٠/٣/٢٠٢٦أهمية: ٨٥%