دعم فني للعملاء - المملكة المتحدة
ملخص الوظيفة
هذه وظيفة دعم فني للعملاء في المملكة المتحدة، تتطلب مهارات فنية قوية وخبرة في دعم العملاء. يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل بشكل تعاوني وتوفير حلول فعالة للمشكلات الفنية.
وصف الوظيفة
وصف الوظيفة هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لمتخصص دعم فني - المملكة المتحدة، ومقرها القاهرة، مصر. سيتم تكليف متخصص الدعم الفني بمهمة حل المشكلات الفنية، وتوفير تصحيح أخطاء فعال، ودعم العملاء من خلال تواصل واضح وفعال. كما تتضمن الوظيفة تحليل السيناريوهات الفنية، وتحديد المشكلات، وتقديم حلول مخصصة مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء. ستكون التعاون مع فرق مختلفة وتوثيق القضايا المتكررة من المسؤوليات الرئيسية الأخرى. المؤهلات إجادة الدعم الفني ومهارات تصحيح الأخطاء الفعالة مهارات تحليلية قوية لتشخيص وحل المشكلات الفنية خبرة في تقديم دعم ممتاز للعملاء وضمان رضا العملاء مهارات تواصل قوية للتفاعل الفعال مع العملاء قدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة تعاونية إلمام بنظم البرمجيات والأدوات الفنية إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل الخبرة السابقة في دور دعم فني أو دعم العملاء مفيدة
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-USP(٩٠%)
- ◆CS-SE(٨٠%)
- ◆IT-ITS(٧٠%)