فني دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد - عمل هجين
ملخص الوظيفة
هذه الوظيفة تتطلب شخصًا ماهرًا في تكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم الفني لمستخدمي الشركة. سيكون الفني مسؤولاً عن معالجة المشاكل الفنية، وتثبيت البرامج، ومساعدة المستخدمين في مشاكل الاتصال بالشبكة. يجب أن يكون الشخص قادرًا على العمل بشكل مستقل وعلى التعاون مع الفريق.
وصف الوظيفة
عن الشركة
تعتبر Career.zycto قوة ديناميكية ملتزمة بتمكين الأعمال من خلال تقنيات متقدمة. نحن نزرع بيئة حيث تزدهر الخبرة الفنية، وتحتفل بالابتكار، ويساهم كل عضو في الفريق في نجاحنا الجماعي.对于 فني دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد، تقدم Career.zycto نموذجًا فريدًا من العمل الهجين، يجمع بين ميزة العمل عن بعد وتأثير التعاون المباشر في الموقع.
وصف الوظيفة
هل أنت محترف تكنولوجيا معلومات متحمس للغاية ومahir تقنيًا تبحث عن دور تحدي يمنحك مرونة ونموًا؟ Career.zycto تبحث عن فني دعم تكنولوجيا معلومات عن بعد مخصص للانضمام إلى فريقنا المبتكر في نموذج عمل هجين. هذا الدور الحاسم سيكون أداة في ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بسلاسة وتقديم دعم تقني استثنائي لمستخدمينا المتنوعين، عن بُعد ومن موقعنا الحديث في منطقة الرأس الخيمة الصناعية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني الأول والثاني عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام التذاكر لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
- معالجة ومعالجة مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل (Windows، macOS) وتطبيقات الأعمال.
- مساعدة المستخدمين في مشاكل الاتصال بالشبكة وتكوين البريد الإلكتروني ومشاكل الطابعة، عن بُعد وفي الموقع.
- إجراء صيانة النظام الروتينية والتحديثات والتحقق من الأمان.
- تدوين القضايا الفنية والحلول والإجراءات بدقة في قاعدة المعرفة الفنية.
- التعاون مع الموظفين الفنيين الأعلى في قضايا فنية أكثر تعقيدًا وتنفيذ المشاريع.
المتطلبات المعرفية
- ◆IT-INA(٩٠%)
- ◆IT-USP(٨٥%)
- ◆CS-NC(٨٠%)
- ◆CS-OS(٧٥%)
- ◆CSEC-SYS(٧٠%)