محلل أعمال - مورد الحصول على مواهب

الوظيفة تلخص: سيكون محلل الأعمال مسؤولاً عن تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتقديم رؤى لدعم اتخاذ القرارات وتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. سيعمل محلل الأعمال بشكل وثيق مع فرق مختلفة بما في ذلك تطوير المنتج والتسويق والدعم الفني لدعم الشركة في تحقيق أهدافها التجارية. المسؤوليات الرئيسية تحليل البيانات: جمع ومعالجة وتحليل البيانات المتعلقة بالمنتجات والعمليات، بما في ذلك سلوك العملاء وأداء المنتج والمقاييس المالية. استخدام أدوات وتكنولوجيا مختلفة لاستخراج رؤى ذات معنى. جمع المتطلبات: التعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد وتوثيق وتحديد الأولويات للمتطلبات التجارية والنظامية. دعم تطوير المنتج: العمل مع فريق تطوير المنتج لتحديد وتوثيق ميزات المنتج والوظائف وتجربة المستخدم للمنصات عبر الإنترنت، مع التأكد من أنها تتوافق مع توقعات العملاء والمتطلبات الأخرى. مراقبة الأداء: مراقبة وتقديم تقارير مستمرة عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل الاحتفاظ بالعملاء واكتساب العملاء ونمو الإيرادات. تحديد المناطق التي يمكن تحسينها واقتراح استراتيجيات لتحقيق أهداف الشركة. تحليل المنافس: البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة ومراقبة المنافسين لتحديد الفرص والتهديدات. تقديم استخبارات منافسة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. تحسين تجربة المستخدم: التعاون مع مصممي UX/UI لتحسين تجربة المستخدم عن طريق تحديد نقاط الألم وإجراء اختبارات المستخدم واقتراح تحسينات التصميم. اكتشاف الغش و الوقاية منه: التعاون مع الفريق لتحديد ومنع الأنشطة الغش المتعلقة بالمدفوعات والمعاملات المالية. تنفيذ إجراءات لحماية الشركة و عملائها من السلوك الغش. تحسين العملية: تحديد وتوصية بتحسينات العملية التي يمكن أن تسهل العمليات وزيادة الكفاءة. تنفيذ أفضل الممارسات واقتراح التأتمت حيثما كان ذلك مناسبًا. تقارير الأعمال: إعداد وتقديم تقارير وتقديمات منتظمة للإدارة تلخيص النتائج والتوصيات والتقدم نحو أهداف الشركة. ضمان الجودة: المشاركة في أنشطة ضمان الجودة لضمان أن الميزات الجديدة والتحديثات تتوافق مع المتطلبات المحددة وتكون خالية من العيوب.