استشاري دعم تطبيقي - تونس

السياقتعتبر NeoXam ناشرًا للبرمجيات المتخصصة في إدارة البيانات وإدارة الأصول وإدارة المخاطر للقطاع المصرفي والمالي، وتعرف نموًا قويًا على الصعيد الدولي. في هذا السياق، نحن نبحث عن استشاري دعم تطبيقي لتعزيز فريقنا RUN ومساندة نمونا في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا.المهامانضم إلى فريقنا كاستشاري دعم تطبيقي ل:ضمان التشخيص والتحليل وحل المشاكل والحوادث التي يواجهها العملاء من خلال أداة التذاكر (JIRA)ضمان استمرارية الخدمة في بيئة الإنتاج، من خلال المشاركة في نظام Follow The Sun مع الفرق الدولية (APAC / US / EMEA)احترام معايير الخدمة وضمان مستوى خدمة مثالي للعملاءإدارة حوادث معقدة ذات تقنية عالية والمساهمة الفعالة في حلهاالتعاون الوثيق مع فرق البحث والتطوير والمنتجات والدعم الفني لرفع وتحويل المشاكلالمشاركة في رفع كفاءة الفريق (التنمية المهنية، ومشاركة المعرفة، والتدريب الداخلي)المساهمة في تعزيز قاعدة المعرفة (الوثائق، وتراكم الحلول)القيام بدور الفاعل في تحسين عمليات RUN بشكل مستمر (الجودة والأداء والتحسين)الملف الشخصي• شهادة البكالوريوس +5 (مدرسة هندسية أو ما يعادلها) في الحاسوب• الحد الأدنى 4 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات، ويفضل في بيئة حرجة (RUN / الإنتاج)المهارات الفنية:• الأنظمة: Unix / Linux، Windows• قواعد البيانات: Oracle، MySQL، SQL Server• اللغات: SQL، Java، XML، Shell scripting• خوادم التطبيقات: Apache Tomcat، WildFly• APIs & التكامل: Webservices SOAP / RESTالمهارات الوظيفية والسلوكية:• قدرات قوية في التحليل ومعالجة الأعطال وحل المشاكل• الاستقلالية والصرامة والاهتمام بالأولويات• العلاقات العميلية الممتازة وروح الفريق• التواصل الشفوي والكتابي الجيد بالفرنسية والإنجليزيةمن الأفضل إذا كنت تمتلك:• معرفة بقطاع المالية (إدارة الأصول، أسواق رأس المال...)• خبرة في إدارة البيانات أو حلول مماثلة• شهادة ITIL V4نقدم لك:• منصبًا دائمًا• مكاتب مريحة في التكنوبول في تونس• بيئة مبتكرة ومتطورة تستخدم أحدث التكنولوجيا• مناخ عمل ممتع حيث روح الفريق هي المفتاح• حزمة تنافسية تتكون من: ثابت + مكافأة فردية• والمزيد...