محلل الثقة والأمان

ملخص الوظيفة:يلعب محلل الثقة والأمان دورًا حاسمًا في حماية سلامة المنصة ورفاهية المستخدمين وسمعة العلامة التجارية من خلال تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر عبر الإنترنت. وتكون هذه الوظيفة مسؤولة عن فرض معايير المجتمع، والتحقيق في انتهاكات السياسات، والاستجابة للتهديدات الناشئة مثل الاحتيال والتعدي والتنمر والمعلومات الخاطئة والمحتوى الضار.المسؤوليات:إجراء تحقيقات متعمقة في تقارير الأمان المعقدة، بما في ذلك المضايقة والكلام المسيء والمعلومات الخاطئة والمحتوى غير القانوني.تطبيق وتفسير السياسات الداخلية بدقة عالية. تحديد الفجوات في السياسة الحالية واقتراح حلول قابلة للتنفيذ للتكيف مع التهديدات الناشئة.التعاون مع فرق المنتج والهندسة لتحسين أدوات الكشف والعمليات، وتقليل حجم المحتوى الضار على نطاق واسع.الحفاظ على معيار عالٍ لجودة القرار. تقديم ملاحظات للمتخصصين والنظم الآلية لضمان الاتساق على مدار اللوحة.تحليل البيانات الواردة لتحديد مصادر جديدة للتعدي (البريد العشوائي والاحتيال والسلوك غير الصحيح المنسق). وتسريعها بشكل استباقي.تreatment التماس التعامل مع حالات التماس الحساسة من المستخدمين بطريقة مطبقة على الصدمات، لضمان شعورهم بالاستماع والدعم.التصرف كصوت المستخدم من خلال تقديم رؤى منتظمة إلى فرق السياسة والمنتج والقانون. ترجمة الاتجاهات على أرض الواقع إلى توصيات قابلة للتنفيذ التي تؤثر على تحديثات السياسات وميزات المنتج و استراتيجيات الامتثال القانوني.الخدمة كالنقطة الرئيسية للاتصال للحالات الحساسة أو ذات الأولوية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون والاستفسارات القانونية. إدارة حالات الأزمات بثبات، لضمان الاستجابات المحددة والصحيحة مع حماية خصوصية المستخدم وسلامة المنصة.المتطلبات:الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في مجال الثقة والأمان أو عمليات المخاطر أو تحليل الاستخبارات، وخاصة في قطاع التكنولوجيا / وسائل التواصل الاجتماعي.القدرة المثبتة على اتخاذ قرارات عالية المخاطر بسرعة، غالبًا مع معلومات غير كاملة.الذكاء العاطفي القوي والقدرة على إدارة التعرض للمحتوى المزعج المحتمل (العنف الجرافيكي والكلام المسيء وغيرها). يجب أن يكون لديك استراتيجيات الرعاية الذاتية المثبتة.اللغة الإنجليزية بطلاقة مع مهارات اتصال مكتوبة ممتازة. القدرة على شرح قرارات السياسة المعقدة بوضوح للمستخدمين وأصحاب المصلحة.البراعة في أدوات الثقة والأمان (مثل Salesforce و Jira ولوحات التصفية) وفهم صلب لطريقة استخدام الذكاء الاصطناعي / التأتمت في أعمال الأمان.القدرة المثبتة على التعامل مع المواقف عالية الضغط، مثل زيادة تعرض المنصة أو أحداث الأخبار الحية أو حوادث البث المباشر. الراحة في اتخاذ القرارات السريعة أثناء الأزمات النشطة مع الحفاظ على الثبات والدقة.القدرة على تحليل البيانات الكمية والنوعية لتحديد أنماط التعدي. الخبرة في استخدام أدوات التصور البيانات (مثل Tableau و Looker) أو SQL الأساسي لسحب وتفسير معايير الأمان.