محلل أنظمة في سيينيا دي فلوريس
ملخص الوظيفة
هذه وظيفة محلل أنظمة في شركة Reclutamiento IT في سيينيا دي فلوريس، مونتيري NL. الشركة تبحث عن شخص لديه خبرة في دعم فني، إدارة البنية التحتية، التطبيقات، البرمجيات، حل المشكلات، ودعم البنية التحتية الحيوية. يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بالشبكات، البروتوكولات، نقطة الوصول، الموجهات، التبادل، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديه خبرة في إدارة العملاء والخدمات، والتدريب على تكنولوجيات متنوعة.
وصف الوظيفة
من نحن؟
بيئة عمل ممتازة، مرونة ونمو حقيقي؛ نحن رواد السوق في حلول IP على الموقع و السحابة، نعمل بشكل وثيق مع علامات تجارية مثل Cisco، Microsoft، Avaya، وغيرها. حاليًا، نحن نعيد هيكلة محفظة حلولنا و استراتيجية خدماتنا، لذلك، نحن نبحث عن مهندس دعم فني N1 البنية التحتية في جداول دورية شهرية.
لماذا نحن؟
نركز على الأشخاص وتنمية مهاراتهم المهنية، نقدم تدريبات كثيرة وبيئة عمل ممتازة، بالإضافة إلى الحفاظ على توازن الحياة. معنا، سيكون لديك الفرصة ل:
- التدريب على تكنولوجيات متنوعة
- استلام التدريب والتدريب على قيادة المشاريع
- الخبرة في إدارة العملاء والخدمات
عرضنا
الدخول: من 18,000 إلى 20,000 بيزو مكسيكي خالي من الضرائب، عقد مباشر وامتيازات قانونية، أعلى.
الجدول الزمني: من 7 صباحًا إلى 7 مساءً مع 3 أيام راحة في الأسبوع مع 2 مخطط (D، L، M، Mi أو Mi، J، V، S) دوران شهري
منطقة العمل: سيينيا دي فلوريس، مونتيري NL.
ماذا نبحث عنه؟
2-5 سنوات من الخبرة كدعم فني على الموقع، دعم عن بعد، دعم فني، Help desk، طاولة خدمة، مهندس دعم، دعم البنية التحتية، محلل أنظمة، مساعد أنظمة، مهندس NOC، دعم N1، مهندس N1.
الخبرة كدعم فني من المستوى الأول N1 للمستخدمين النهائيين، تفضل في المصنع الصناعي.
إدارة البنية التحتية، التطبيقات، البرمجيات، حل المشكلات، حل عن بعد، ودعم البنية التحتية الحيوية.
الالتزام بمستويات الخدمة (SLA) ومؤشرات الجودة (CTQ) وتقرير الخدمات (Dashboard - KPIs)
معرفة الحلول لرفع التذاكر، مراقبة الحوادث، منصات Help desk أو الدعم الفني مثل: Tivoli، System Center، Zendesk، WhatsApp Gold، وغيرها.
معرفة في الصيانة الوقائية والصحيحة لأجهزة الكمبيوتر، اللابتوب، المحيطات، تركيب الكابلات، أنظمة CCTV، DVR، الوصول البيومتري، الكابلات، الألياف، وغيرها.
الدعم للبرامج (Office 365، Gsuite)، البريد الإلكتروني (Outlook، Gmail)، منصات التعاون (Zoom، Teams، وغيرها) والتطبيقات بشكل عام مثل: أنظمة المحاسبة (Aspel، CONTPAQi، CRM، ERP، وغيرها)
إدارة الإضافات، الحذف، التغييرات للمستخدمين، تعيين الأدوار، الترخيص، وغيرها.
التحكم والمعرفة الأساسية للشبكات، البروتوكولات، نقطة الوصول، الموجهات، التبادل، وغيرها.
معرفة أنظمة التشغيل Windows Desktop من Vista و 10، وكذلك الوظائف الأمنية، الوصول عن بعد، Toolkit، وغيرها.
معرفة عامة للشبكات (البروتوكولات، نقطة الوصول، الموجهات، التبادل، وغيرها) والأمان (نقطة النهاية، مضاد الفيروسات، إدارة جدار الحماية)
مستوى التعليم المطلوب:
تعليم عال - تركيبي
مستوى الخبرة المطلوب:
مستوى متوسط
المتطلبات المعرفية
- ◆IS-ITMG(٨٠%)
- ◆IT-INA(٧٠%)
- ◆CS-SE(٦٠%)
- ◆CE-NWK(٥٠%)
- ◆CSEC-SYS(٤٠%)