محلل أنظمة والبنية التحتية

الهدف من الوظيفة:

تقديم الدعم الفني الشامل وضمان تشغيل البنية التحتية التكنولوجية بشكل صحيح، مما يضمن استمرار الخدمات وتنفيذ معايير الجودة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الدعم الفني والاستشارة: الاهتمام بالحضور والبعيد في الأجهزة والبرامج والأنظمة التشغيلية.
• متابعة الموردين والجهات الخارجية، وضمان جودة الخدمة وتنفيذ الاتفاقيات والمتطلبات.
• إعداد وتحديث الوثائق الفنية وقاعدة المعرفة.
• التحكم في المخزون والحفاظ على المعلومات الحالية.
• الدعم والاهتمام بالصيانة للأجهزة والأنظمة للاجتماعات والاتصالات المرئية.

إدارة الحوادث والمشاكل:

• الاهتمام وتحليل الحوادث والطلبات.
• تحليل الأسباب الجذرية والحل في الشبكات المحلية وشبكات Wi-Fi.

إدارة العقود التكنولوجية:

إدارة العقود التكنولوجية.

المتطلبات:

• الشهادة الجامعية أو الهندسية المكتملة.
• الاستعداد للعمل في سانتا في.
• الخبرة العملية لمدة 3 سنوات على الأقل في الدعم الفني في البيئات الشركة.
• التخطيط وتسليم المشاريع المتعلقة بالبنية التحتية.
• المعرفة الفنية: ويندوز، أوفيس 365، أدوات المخزون والدعم البعيد.
• إدارة الشبكات المحلية، Active Directory.
• أدوات الإدارة والمراقبة.
• الشهادات: ITIL Foundation.
• الشهادات مايكروسوفت (مفضلة).

المزايا:

• الراتب التنافسي.
• العلاوات والإجازات الأعلى من القانون.
• قسائم التسوق.
• التأمين الطبي والضمان على الحياة.
• الوضع الهجين (4 أيام حضورية، 1 يوم عن بعد).
• ساعات مرنة.